La gestione aziendale, nella determinazione delle decisioni che si ritiene possano condurre l’azienda ad assumere posizioni favorevoli sul mercato, si avvale di una serie di informazioni che le permettono di armonizzare i fatti e le esigenze interne con i fatti e le esigenze esterne. Da questa attività nasce la politica aziendale, ossia una linea di condotta adeguata a raggiungere gli obiettivi...

Per quanto in misure e modi estremamente diversi tra loro, la stragrande maggioranza degli individui, anche quelli che tendono a dare un’immagine di sé come “socialmente corretta” e libera, provano, o hanno provato almeno una volta nella loro vita, dei pregiudizi nei confronti di un qualche individuo o di una certa categoria sociale. Il pregiudizio, infatti, rappresenta una compone...

Una signora si avvicina  ad un bancomat per un prelievo. La macchina automatica le prende la sua carta, i suoi contanti, il portafoglio nella borsa.    Esempio didattico, John Vorhaus, “Scrivere il comico”   Una nuova generazione di bancomat, con più servizi per il cliente, un’innovazione scaturita dalla creatività dei tecnici più avanzati. Quali sono le caratteristiche di questo prod...

Nella giungla delle merci di cui attualmente tutti possono potenzialmente disporre, per cercare di mettere un po’ di ordine sarà necessario parlare anche del consumo e in generale di cosa consuma l’utente, dove acquista, in che modo fruisce dell’oggetto acquistato, qual è il suo rapporto con esso, che approccio ha con il punto vendita e con la mercanzia esposta. Prima di affrontare questi...

Il concetto di opinione pubblica ha destato sempre molto interesse da parte degli studiosi, soprattutto nel campo delle scienze sociali rimanendo comunque un fenomeno complesso e controverso che ancora oggi lascia aperto un dibattito acceso e vitale. E’ facile intuire l’importanza di questo concetto all’ interno dello studio dei sondaggi, non a caso questo strumento di rilevazione demoscopic...

L’introduzione di sistemi di comunicazione avanzata per l’impresa coinvolge alcune scelte e azioni preliminari: organizzative, gestionali e tecnologiche. Le tecnologie e le applicazioni descritte nei paragrafi precedenti segnalano che la convergenza di Information Technology e telecomunicazione può creare interessanti opportunità a costi contenuti per le imprese che vogliano mettersi al pass...

Il marketing relazionale si può definire come la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e l’ottimizzazione delle relazioni di lungo periodo reciprocamente più proficue tra cliente e azienda. Il Marketing Relazionale di successo si basa sulla comprensione dei bisogni e dei desideri dei clienti, e si realizza ponendo tali desideri al centro del business, integrandoli con la str...

Nelle società occidentali, in una economia globalizzata come quella che conosciamo, la competitività non può seguire le stesse regole che conoscevamo negli ultimi decenni del secolo scorso. Prodotti e servizi sono sempre più simili, per qualità e modalità di accesso al mercato, qui da noi come in Cina, in India, nei paesi dell’Est europeo. Materie prime, macchinari e modalità di lavoro so...

Con l’espressione “Comunicazione Sociale” s’intende un tipo di comunicazione di natura persuasoria sviluppata senza fini di lucro, ma al solo scopo di creare consapevolezza nel pubblico di riferimento e favorire l’interazione con esso. Essa si serve di diversi approcci, per favorire il cambiamento all’interno della società e si rivolge al pubblico seguendo percorsi con caratteristiche...

Come cambia l’azienda nell’era del web 2.0: è stato il tema al centro del convegno tenutosi a Bologna, “Connettiamoci! Il web 2.0 nelle risorse umane”, organizzato da Stogea, business school socia ordinario Asfor, con il patrocinio della sezione Emilia Romagna dell’AIDP e il coordinamento/media partnership de L’impresa...