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la psicologia del lavoro e delle organizzazioni, le tecniche per il miglioramento delle performance, i modelli di riferimento

Con la Direttiva 24 marzo 2004: Misure finalizzate al miglioramento del benessere organizzativo nelle pubbliche amministrazioni, il Dipartimento della funzione pubblica ha rappresentato l’intento di sostenere la capacità delle amministrazioni pubbliche di attivarsi per realizzare e mantenere il benessere fisico e psicologico delle persone. Il National Institute for Health and Clinical Excellenc...

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La recente evoluzione del rapporto tra impresa commerciale e marketing ha condotto ad un utilizzo estremo della comunicazione mediatica. Ad un’impresa non è più permesso pensare in modo autoreferenziale, al contrario, se vuole conservarsi, è necessario che metta a frutto i numerosi contatti che ha, comunicando con i soggetti esterni (fornitori,clienti, stakeholders), così come con quelli int...

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Da alcuni anni la Pubblica Amministrazione oltre allo sportello fisico affianca sempre più altri canali per gestire la relazione con cittadini e imprese, facendo ad esempio evolvere i Call Center esistenti in Contact Center. Oppure introducendo l´utilizzo di Internet e dell´email secondo logiche strategiche nella scelta dei canali. D´altra parte emerge una nuova tendenza, il Citizen Networking...

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Nell’affrontare il tema dell’offerta culturale, e soprattutto della sua comunicazione e della sua promozione, ritengo sia utile esporre prima, in modo sintetico, i concetti chiave che sono alla base della loro progettazione ed esecuzione. La comunicazione di un evento di spettacolo, nel nostro caso di un festival musicale, è un processo che non sfugge dall’impiego di mezzi e risorse usate p...

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ABSTRACT: Un’attenzione particolare alle condizioni ambientali del posto di lavoro aiuta a tener lontani i disturbi che spesso colpiscono le persone sul luogo di lavoro ma le principali cause scatenanti dei malesseri sono da imputare all’ambiente umano, all’antagonismo dei colleghi, alle angherie dei superiori, alle pressioni di capi troppo esigenti e per http:\\/\\/psicolab.neta gratificant...

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Il sistema bancario sembra essere destinato ad assumere un’importanza basilare nel più generale quadro evolutivo entro il quale le aziende di credito si sono trovate ad operare. Fornire un panorama, quanto più esaustivo possibile, delle attuali tendenze del marketing implica la conoscenza dello scenario italiano in cui si è delineata l’attività bancaria [Solomon 2005]. Il mark...

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Accanto alle motivazioni di natura economica e di tipo razionale, connesse al soddisfacimento di un bisogno di approvvigionamento di beni e legate alla tendenza a massimizzare l’efficienza dell’acquisto, (minimizzando, per esempio i costi di spostamento e di permanenza nel punto vendita), sono state infatti rilevate empiricamente motivazioni di natura psico-sociale, agenti spesso a livello di...

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ABSTRACT: Le organizzazioni si trovano nella necessità di prendere decisioni critiche in una realtà in continuo mutamento. Nell’articolo si analizza il problem solving inteso come un processo complesso capace di sviluppare strategie di pensiero, passando dal modello lineare di matrice cognitivista ad un modello di problem solving collaborativo. La realtà in cui siamo immersi...

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Negli ultimi anni abbiamo assistito ad un vero e proprio boom dei sondaggi, sia in campo politico sia per quanto riguarda le ricerche di mercato. Per alcuni decenni si è guardato a questo tipo di strumento di rilevazione dell’opinione pubblica, con grande scetticismo, sia da parte del mondo politico e delle istituzioni, sia da parte delle aziende. Da diversi anni, invece, la prospettiva dalla q...

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Merita un articolo la riflessione che vorrei fare a proposito di quella che Vanni Codeluppi ha chiamato vetrinizzazione sociale nell’omonimo libro. Prima di essere un oggetto fisico, la vetrina è qui intesa come concetto, come un soggetto che ha portato nella società a numerosi cambiamenti nei rapporti che l’individuo ha instaurato nel tempo con la merce. Di pari passo con l’evolu...

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