Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Il consumatore dei manuali di economia (quello che massimizzava la sua utilità e tornava a casa soddisfatto) non esiste più. Oggi le persone dialogano, consigliano, partecipano alla creazione dei prodotti. Per questo il marketing tradizionale non basta più: serve un nuovo approccio, che il sociologo Giampaolo Fabris ha chiamato “Societing”. Vediamo di cosa si tratta. […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Da dove nasce il pregiudizio? Non da un semplice “difetto” morale, ma da normali processi mentali che si intrecciano con fattori sociali, storici e di gruppo. Comprenderne la genesi (attraverso la lezione di Gordon Allport) significa capire come nasce, si trasmette e, soprattutto, come si può contrastare. Un’analisi che parte dalla mente e arriva alla […]
Psicologia Sociale e del Comportamento
Chi cerca relazioni online, e cosa trova davvero? Una ricerca condotta su cento persone che frequentavano i principali siti di incontri offre uno spaccato interessante (e per molti versi ancora attuale) sulla psicologia delle relazioni virtuali: tra bisogno di connessione, incontri “fast” spesso deludenti e il rischio, per i più fragili, di rifugiarsi nel mondo […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Che cos’è, davvero, l’opinione pubblica? Un concetto che affascina gli studiosi da secoli, ma che resta sfuggente e controverso. Dai caffè illuministi ai sondaggi di oggi, la sua definizione e il suo ruolo sono cambiati insieme alla società. Ripercorrerne la storia aiuta a capire come si forma (e come si studia) ciò che “il pubblico” […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Conquistare nuovi clienti è importante, ma trattenere e fidelizzare quelli che già si hanno lo è ancora di più. È l’idea alla base del marketing relazionale: costruire relazioni di lungo periodo, reciprocamente vantaggiose, mettendo il cliente davvero al centro. Un cambio di prospettiva che ha rivoluzionato il modo di intendere il rapporto tra azienda e […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Come un restauratore riporta un’opera d’arte al suo splendore, il counselor lavora per “restaurare” le relazioni umane danneggiate. Perché le relazioni sono vita: dal nostro benessere alla nostra sofferenza, molto dipende dalla qualità dei legami che sappiamo costruire. Riscoprire il valore della relazione autentica è forse una delle sfide più importanti del nostro tempo. Le […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Come si convince un’intera società a smettere di fumare, a donare il sangue o a superare i pregiudizi? È la sfida del marketing sociale: usare gli strumenti della comunicazione persuasiva non per vendere prodotti, ma per promuovere idee e cambiamenti di comportamento a beneficio della collettività. Un compito affascinante e complesso, che tocca da vicino […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Per anni la pubblicità si è misurata in un modo solo: quanti utenti raggiunge un messaggio. Ma con internet e il web partecipativo questo criterio è entrato in crisi. Oggi conta di più la qualità dell’esperienza e il coinvolgimento delle persone, non il numero di “passaggi”. Capire questo cambiamento è essenziale per comprendere la pubblicità […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Informatica, telecomunicazioni e comunicazione broadcast: per decenni tre mondi separati che oggi convergono in un unico grande settore. Questa fusione ha trasformato radicalmente il modo in cui comunichiamo, superando le vecchie categorie dei media. Capire come e perché questi sistemi si sono avvicinati aiuta a leggere la comunicazione contemporanea, sempre più fluida e personalizzata. La […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Tra tutti gli strumenti di comunicazione, gli eventi sono tra quelli cresciuti di più negli ultimi anni, secondi solo a internet. Convegni, convention, lanci di prodotto e roadshow sono diventati un medium sempre più utilizzato dalle aziende. Ma perché gli eventi funzionano così bene? E quali sono le sfide per sfruttarli davvero al meglio? Un […]