Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Perché la gente compra? È una delle domande più affascinanti (e difficili) delle scienze sociali. Il consumatore di oggi è imprevedibile, esigente e sempre più unico: non compra oggetti, ma segni e immagini con cui costruire la propria identità. Classificarlo è quasi impossibile, ma provarci ci svela molto su di noi e sul nostro rapporto […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Non compriamo prodotti: viviamo esperienze. È l’intuizione al cuore del marketing emozionale ed esperienziale, teorizzato da Bernd Schmitt. Non conta lo “shampoo”, ma l’esperienza di lavarsi i capelli con quello shampoo. L’obiettivo? Offrire al cliente un’esperienza memorabile che superi le sue aspettative, entrando in profondità nei suoi sentimenti. Scopriamo come funziona. Vendere esperienze, non prodotti […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Tra un giornale e il suo lettore esiste un “patto” invisibile, un accordo implicito che regola il modo in cui l’informazione viene data e ricevuta. È il cosiddetto contratto di lettura. Capire come funziona ci aiuta a leggere i media in modo più consapevole, e a riconoscere quando un giornale ci “informa” e quando, invece, […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
La pubblica amministrazione del futuro non tratta più il cittadino come un semplice “utente da smaltire”, ma come una persona portatrice di bisogni, aspettative e diritti. È la logica del Citizen Management: segmentare gli utenti, integrare i canali di accesso e persino co-progettare i servizi insieme ai cittadini. Un cambio di prospettiva che avvicina la […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Sentiamo parlare di sondaggi ogni giorno, ma cosa distingue un sondaggio serio da un semplice “televoto”? La differenza non sta nel numero di persone coinvolte, ma nel metodo. Capire come funziona un vero sondaggio ci aiuta a leggere con occhio critico i tanti “sondaggi” (spesso fasulli) che ci circondano. Una metafora nel nome L’etimologia del […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Perché diciamo “sì”? Cosa ci spinge ad acconsentire a una richiesta, ad acquistare un prodotto, a seguire il parere di qualcuno? Lo psicologo sociale Robert Cialdini ha individuato sei principi fondamentali che guidano la persuasione. Conoscerli serve a comunicare in modo più efficace, ma anche a difendersi da chi vuole influenzarci. Scopriamoli. Le “scorciatoie” della […]
Psicologia Clinica e Psicopatologia
Essere infermiere non significa solo eseguire prestazioni tecniche. Al cuore della professione c’è la relazione con la persona assistita: ascoltarla, informarla, starle vicino quando soffre. È la “dimensione relazionale” della cura, riconosciuta come componente indispensabile per prendersi cura non di un corpo, ma di una persona nella sua interezza. Scopriamo perché. La cura è anche […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Quante volte ci siamo sentiti incompresi? O abbiamo capito che era l’altro a sentirsi tale? Comunicare bene non è scontato, ma esistono tecniche semplici e potenti che possono trasformare le nostre relazioni. La più preziosa è l’ascolto attivo, elaborata da Thomas Gordon: imparare ad ascoltare davvero, senza giudicare e senza dare soluzioni preconfezionate. Immersi nella […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Nel Novecento l’opinione pubblica cambia radicalmente natura. Dai salotti illuministi, dove poche persone discutevano razionalmente, si passa alla “società di massa”, ai media e ai sondaggi. Ma questa trasformazione ha un prezzo: l’opinione pubblica rischia di diventare “opinione di massa”, passiva e influenzabile. Un viaggio tra le grandi riflessioni del secolo scorso, più attuali che […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Quando leggiamo un giornale, non ci accorgiamo che quel giornale ha già “immaginato” chi siamo. Ogni testata costruisce un suo Lettore Modello: un destinatario ideale con cui stabilisce una sorta di patto comunicativo. Capire questo meccanismo (teorizzato da Umberto Eco) aiuta a leggere i media in modo più consapevole e critico. Cos’è il Lettore Modello […]