Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Il 19 febbraio 2009 a Firenze si è svolta la prima edizione del premio Italian Women in the World, un riconoscimento di livello internazionale, dato a dieci donne di origini italiane per essersi distinte per meriti, risultati o carriera nel panorama internazionale. Giornaliste, imprenditrici, una designer, una senatrice, una suora, due direttrici di Istituti che […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Parlando di sondaggi a livello generale, le aziende sono i committenti numericamente più consistenti, infatti possedere conoscenze riguardo le aspettative dei consumatori, permette di attuare strategie di marketing più mirate e quindi consente di vendere meglio i propri prodotti. Per quanto riguarda i sondaggi d’opinione nello specifico, i mass media coprono un’ampia parte della clientela […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Necessaria premessa è che i ragionamenti elaborati finora ci permettono di dire che il consumatore consuma immagini, ma prima di tutto segni che gli permettono di raggiungere obiettivi sì individuali, ma anche sociali in generale, per integrarsi nel gruppo di consumatori, ricercando al contempo qualcosa che lo distingua. Dunque apparentemente ci sentiamo liberi nella scelta […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Il marketing emozionale, o marketing dell’esperienza, teorizzato da B. H. Schmitt, si basa su un concetto molto semplice ed intuitivo, che tuttavia richiede impegno e coordinazione per poter essere messo in pratica efficacemente, in quanto coinvolge tutti gli ambiti di un’azienda (progettazione, comunicazione, distribuzione, perfino il centralino). Lo scopo del marketing emozionale è coinvolgere ogni […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Si tratta di una metodologia aziendale di qualità totale che prende il nome da un valore statistico quale la deviazione standard, che, appunto, è rappresentata dalla lettera greca “sigma”. La filosofia del 6 Sigma parte dalla considerazione del fatto che qualunque cosa facciamo, questa differisce , anche se soltanto di poco, da quello che avevamo […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
La cooperazione del lettore, che è chiamato a integrare il testo, implica un contratto fiduciario implicito con l’enunciatore, su cui si regge il patto comunicativo tra questi e il lettore. Nella lettura di un quotidiano si possono individuare differenti contratti di lettura che legano l’enunciatore – testata al Lettore Modello; se da un lato il […]
Psicodiagnostica e Test
Il TSOA nasce 4 anni fa, quando mi si rese necessaria l’elaborazione di una prova originale per la misurazione del livello non solo di conflittualità lavorativa, ma anche di una più approfondita descrizione dell’organizzazione in ambito occupazionale e l’eventuale emersione delle problematiche ivi esistenti: ‘stress organizzativo’ significa quale livello di eventuale tensione è presente nella […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Segmentazione degli utenti, integrazione dei canali di accesso, co-progettazione dei servizi insieme al cittadino: sono questi i nuovi scenari del Citizen Management che emergono dalla ricerca annuale del Customer Management Forum su Pubbliche Amministrazioni di tutta Italia. L’indagine, effettuata su un panel di oltre 100 enti pubblici, ha visto la partecipazione per il 55% […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Cominciamo a parlare di rugby e azienda, sulla base di articoli precedenti e sviluppando alcuni temi del libro sull’argomento che uscirà presto, scritto da Paolo Mulazzi, Riccardo Paterni e da me, edito dalla Guerini & Associati. Se qualcuno ancora si chiedesse “perché proprio il rugby?”. Perché il rugby ha tutte le caratteristiche per essere lo […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
La leadership è sicuramente l’argomento organizzativo più studiato. La letteratura in merito è molto ampia e nel tempo si è andata arricchendo di nuovi contributi e ricerche. Possiamo definire la Leadership come “l’uso di un’influenza non coercitiva per dirigere e coordinare le attività dei membri di un gruppo organizzativo verso il raggiungimento degli obbiettivi […]