Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Organizzare un evento internazionale (con premiate arrivate da tre continenti, il patrocinio di più ministeri e decine di sponsor) senza un budget iniziale. Sembra impossibile, eppure è accaduto. La storia del premio Italian Women in the World è un piccolo caso di studio sulla forza del networking e di un fund raising ben costruito. Ecco […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Chi commissiona i sondaggi, e come nascono davvero? Dietro i dati che leggiamo ogni giorno c’è un processo preciso, fatto di committenti diversi (aziende, media, politica) e di fasi rigorose. Conoscere questo “dietro le quinte” ci aiuta a capire come si costruisce un sondaggio e a leggerne i risultati con più consapevolezza. Chi commissiona i […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Perché la gente compra? È una delle domande più affascinanti (e difficili) delle scienze sociali. Il consumatore di oggi è imprevedibile, esigente e sempre più unico: non compra oggetti, ma segni e immagini con cui costruire la propria identità. Classificarlo è quasi impossibile, ma provarci ci svela molto su di noi e sul nostro rapporto […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Non compriamo prodotti: viviamo esperienze. È l’intuizione al cuore del marketing emozionale ed esperienziale, teorizzato da Bernd Schmitt. Non conta lo “shampoo”, ma l’esperienza di lavarsi i capelli con quello shampoo. L’obiettivo? Offrire al cliente un’esperienza memorabile che superi le sue aspettative, entrando in profondità nei suoi sentimenti. Scopriamo come funziona. Vendere esperienze, non prodotti […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Perché anche i processi più curati producono qualche difetto? E come si può arrivare a una qualità quasi perfetta? Il Sei Sigma è una metodologia che risponde a queste domande partendo da un’idea semplice: tutto ciò che facciamo differisce, anche di poco, da ciò che avevamo progettato. Il segreto sta nel misurare questa differenza e […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Tra un giornale e il suo lettore esiste un “patto” invisibile, un accordo implicito che regola il modo in cui l’informazione viene data e ricevuta. È il cosiddetto contratto di lettura. Capire come funziona ci aiuta a leggere i media in modo più consapevole, e a riconoscere quando un giornale ci “informa” e quando, invece, […]
Psicodiagnostica e Test
Il TSOA nasce 4 anni fa, quando mi si rese necessaria l’elaborazione di una prova originale per la misurazione del livello non solo di conflittualità lavorativa, ma anche di una più approfondita descrizione dell’organizzazione in ambito occupazionale e l’eventuale emersione delle problematiche ivi esistenti: ‘stress organizzativo’ significa quale livello di eventuale tensione è presente nella […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
La pubblica amministrazione del futuro non tratta più il cittadino come un semplice “utente da smaltire”, ma come una persona portatrice di bisogni, aspettative e diritti. È la logica del Citizen Management: segmentare gli utenti, integrare i canali di accesso e persino co-progettare i servizi insieme ai cittadini. Un cambio di prospettiva che avvicina la […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Cosa può insegnare il rugby a un’azienda? Molto più di quanto si pensi. Non come semplice metafora (la solita “scampagnata motivazionale”) ma come vero e proprio modello organizzativo, da cui trarre strumenti concreti. Sostegno, assunzione di responsabilità, decisione nel momento giusto: valori che sul campo si vivono nel corpo, e che possono trasformare il modo […]
Psicologia del Lavoro e Organizzazioni
Cosa rende un buon leader? Per lungo tempo si è pensato al leader come a un capo che comanda e controlla. Ma nel mondo di oggi, complesso e in continuo cambiamento, emerge un modello diverso: la leadership relazionale. Un leader che non impone, ma mette in relazione; che non gestisce le persone, ma gli spazi […]