La divisione dei consumatori (clienti) attuali e/o potenziali di un prodotto/servizio in gruppi omogenei per qualche caratteristica attinente il bisogno del prodotto/servizio considerato.Tradizionalmente si cerca questa omogeneità facendo appello a criteri di varia natura: sociodemografici, di personalità, di abitudini di consumo, di attitudini verso il prodotto e così via.Lo scopo principale d...

Azienda ed individuo hanno aspettative reciproche. Queste aspettative, inserite in una struttura organizzativa formale, danno origine al ruolo e lo definiscono.Il ruolo è anche uno spazio che viene definito da un obiettivo fondamentale e da un confine.Per ogni ruolo sono richieste delle capacità specifiche.

Acquisizione di nuove capacità professionali o approfondimento di quelle già possedute, maturate in ambito lavorativo o attraverso specifici corsi di formazione professionale. Le attività di formazione diretta a migliorare o aggiornare le competenze dei lavoratori rientrano negli interventi di formazione continua.

L’interesse per l’Action-Research è andato crescendo fino agli anni ‘50, per diminuire progressivamente fino agli anni ‘70; a partire da questi anni, soprattutto dall’80, c’è stato un ritorno d’interesse, alle cui origini, secondo Carr e Kemmis, c’è: a) la richiesta di una maggiore professionalizzazione, che si esprime anche come esigenza di avere un ruolo nella ricerca; b) l’...

In appendice al saggio Program Evaluation, Particularly Responsive Evaluation (1973), Stake elenca nove approcci diversi alla valutazione. Stake non prende in considerazione singoli e specifici modelli ma angolature di rappresentazione delle funzioni valutative, ambiti di studio della ricerca valutativa entro cui associa i referenti teorici più significativi. Le impostazioni teoriche possono esse...

Il concetto viene coniato da U. Margiotta (1987) per risolvere il problema di come dimensionare il rapporto tra abilità generali, specifiche e/o di base (vedi Abilità di Base) e gli obiettivi dell’insegnamento, così come essi risultano stabiliti per i diversi ordini di istruzione. L’autore suggerisce di considerare l’apprendimento formativo (vedi) come uno spazio topologico, i cui vettori...

La responsabilità è l´obbligo di svolgere il compito. Le responsabilità non si possono delegare ad altri. Si possono delegare parte dei compiti e delle mansioni restandone, però, responsabili (applicando il controllo)Controlla chi ha delle responsabilità. Autocontrollo è diverso di controllo. Controllo è diverso da prendere atto.Autorità e responsabilità per ogni posizione devono essere...

L´analisi della quota di mercato (market share) è fondamentale per capire la competitività della propria Azienda. Esiste una correlazione diretta tra quota di mercato e ROI (Return on Investment, ritorno degli investimenti). Si esprime come vendite della propria marca fratto le vendite totali, ma può anche essere considerata dividendo, invece che per le vendite totali, per le vendite del leade...

Un modulo, su carta o elettronico, con una lista di domande. È un metodo comunemente utilizzato per raccogliere informazioni nella fase di analisi dei bisogni e quando i destinatari sono dispersi sul territorio.

I questionari riuniscono strumenti che, sebbene in diverse forme, hanno come scopo la raccolta delle informazioni in svariati ambiti: i fatti, i comportamenti, gli atteggiamenti, le motivazioni, le opinioni, le credenze, le conoscenze, ecc... presso un universo di soggetti che rappresenta una popolazione dalle caratteristiche specifiche. L´uso di questi questionari favorisce un approccio quantita...