Comportamento
La fedeltà del cliente non nasce da un buon prodotto, ma da un percorso psicologico ed emotivo che passa attraverso appartenenza, reciprocità, personalizzazione e riprova sociale. I brand più efficaci sanno evocare identità, emozioni e senso di comunità, trasformando l’acquirente in sostenitore. Il culmine è l’identificazione: quando il cliente si riconosce nel marchio e lo promuove spontaneamente. La fedeltà, dunque, non si compra: si costruisce, con coerenza e relazioni autentiche.
Azienda e Organizzazione
L’avvento dell’era digitale non ha travolto semplicemente una community che si limita a partecipare alle conversazioni sui brand: il popolo di opinionisti in rete è lo stesso che nel mondo reale si può recare in un punto vendita per acquistare un prodotto di cui ha già sentito parlare in Internet. Fino a poco tempo fa […]
Azienda e Organizzazione
I tempi sono cambiati e oggi è il consumatore che fa il mercato. Il consumatore è diventato più attento, più sensibile e continuamente esposto alla comunicazione. È importante che le aziende siano orientate verso la chiarezza e la coerenza nel tempo, riuscendo a sfruttare a proprio favore le nuove esigenze del consumatore del terzo millennio. […]
Moda
La comprensione dell’evoluzione dei modelli di consumo nel settore tessile – abbigliamento non può prescindere dall’analisi della figura del consumatore medio, poiché a partire dall’individuazione di un target definito è possibile orientare la produzione, creare l’assortimento merceologico e soprattutto incontrare le esigenze espresse dall’acquirente. Più o meno consapevolmente, noi entriamo quotidianamente in contatto con la […]
Azienda e Organizzazione
Il settore della merce ha rappresentato, all’interno di un’economia naturale, la costituzione di un surplus della sopravvivenza. La produzione delle merci, che implica lo scambio di prodotti diversi fra produttori indipendenti, ha potuto rimanere a lungo artigianale, contenuta in una funzione economica marginale in cui la sua verità quantitativa è ancora mascherata. L’indipendenza della merce […]
