Modalità definita per eseguire un’attività. E’ l’insieme organico delle indicazioni, in molti casi scritte (o documentate), relative all’esecuzione di una certa attività.Una procedura documentata dovrebbe, di regola, contenere: lo “scopo” ed il “campo di applicazione” di un’attività; “cosa” deve essere fatto e da “chi”; “quando”, “dove” e ”come” vanno realizzate le attività previste; quali materiali, apparecchiature e documenti devono essere utilizzati; in che modo tutto ciò va tenuto sotto controllo e registrato.
L´addestramento all´uso di procedure, in particolare di quelle informatizzate, è uno dei maggiori campi di applicazione dei corsi in autoistruzione e dei sistemi elettronici di supporto alla performance.
