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Insieme di credenze sugli attributi personali di una categoria sociale. Secondo G.W. Allport lo stereotipo è “un atteggiamento preesistente … così forte ed inflessibile da distorcere seriamente percezioni e giudizio”. Come Allport molti altri studiosi utilizzano questo termine attribuendogli non un significato neutro (e cioè un atteggiamento che si fonda sulla rilevazione delle caratteristiche comuni […]
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Con il termine “stakeholder” si indicano normalmente tutti i soggetti che hanno un interesse legittimo (stake) nell’attività dell’impresa, e che influenzano o sono influenzati dalle decisioni aziendali. Come appare nell´immagine di fianco essi sono: fornitori, personale, clienti, investitori, amministrazione pubblica, società “civile” ONG, comunità locali, concorrenti, partner commerciali
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La soddisfazione è uno stato d´animo di piacere o disappunto che risulta dal paragone tra le caratteristiche percepite di un prodotto/servizio e le aspettative di un consumatore.Soddisfazione = risultati percepiti (ciò che si percepisce di ricevere) – (meno) aspettative (ciò che ci si aspetta di ricevere).
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Termine inglese, diffuso in molte lingue e usato spesso in italiano, con il significato di modello stabilito o accettato, di base di confronto o di misura, ed anche di criterio. Talvolta anche nell´accezione di livello, tenore, grado di eccellenza richiesti per un particolare proposito. Termine inglese utilizzato per indicare il tipo o il modello assunto […]
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Fase iniziale della vita di un’impresa (o di una struttura e/o progetto) che, dopo essere stata avviata, non è ancora giunta a commercializzare i propri prodotti (o a conseguire i propri obiettivi).
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Indica la posizione sociale di un individuo.
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Forma di contratto di lavoro nato negli USA e non ancora regolamentato in Italia, nella quale un´azienda specializzata nella gestione delle risorse umane cede in affitto i propri lavoratori. Si differenzia dal lavoro interinale perché tale forma prevede la possibilità che l´utilizzo del lavoratore avvenga anche per lunghi periodi (e non solo per impieghi temporanei).
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Detto anche tirocinio formativo, consiste in un periodo di formazione pratica presso un´azienda. Lo stage, per molti giovani appena usciti dalla scuola o dall´università, costituisce un valido strumento per accrescere la conoscenza del mondo del lavoro e per arricchire la propria professionalità.Fase prevista all´interno di un corso di formazione professionale, consistente nel trascorrere un certo […]
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Legge n. 300/1970, che recepisce ed attua le norme costituzionali in materia di lavoro. Lo Statuto del lavoratori rappresenta il testo fondamentale che regola i rapporti di lavoro, nell´ottica di tutelare soprattutto i diritti e le libertà dei lavoratori.
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Abilità di eseguire un’azione o un gruppo di azioni, che contribuiscono alla realizzazione ottimale di un compito di lavoro. Vedi anche abilità.