Comportamento
La fedeltà del cliente non nasce da un buon prodotto, ma da un percorso psicologico ed emotivo che passa attraverso appartenenza, reciprocità, personalizzazione e riprova sociale. I brand più efficaci sanno evocare identità, emozioni e senso di comunità, trasformando l’acquirente in sostenitore. Il culmine è l’identificazione: quando il cliente si riconosce nel marchio e lo promuove spontaneamente. La fedeltà, dunque, non si compra: si costruisce, con coerenza e relazioni autentiche.
Azienda e Organizzazione
Il marketing esperienziale è un processo di gestione strategica creato dall’azienda per migliorare l’intero sviluppo esperienziale del cliente. E’ un concetto focalizzato sul cliente ed è orientato al processo di relazione con esso, non al risultato finale, ossia al profitto. Eppure, ad oggi, il marketing tradizionale e la strategia CRM (customer relationship management) ancora soffre […]
Moda
La comprensione dell’evoluzione dei modelli di consumo nel settore tessile – abbigliamento non può prescindere dall’analisi della figura del consumatore medio, poiché a partire dall’individuazione di un target definito è possibile orientare la produzione, creare l’assortimento merceologico e soprattutto incontrare le esigenze espresse dall’acquirente. Più o meno consapevolmente, noi entriamo quotidianamente in contatto con la […]
