Valutazione, livelli di

Il modello di Kirkpatrick, il più utilizzato nel campo della formazione, identifica quattro livelli di cambiamento che possono avvenire come risultato di un intervento formativo. Livello 1: Reazione (misura, solitamente con un questionario, la soddisfazione degli allievi al termine dell´intervento). Livello 2: Apprendimento (misura, solitamente per mezzo di pre-test e post-test, l´apprendimento dei contenuti da parte degli allievi). Livello 3: Cambiamento di comportamento (misura, solitamente attraverso l´osservazione, l´uso sul lavoro delle nuove conoscenze o abilità). Livello 4: Ritorno dell´investimento (misura l´impatto della formazione sui risultati aziendali).