Valutazione, livelli di

Cosa sono i livelli di valutazione

Il modello di Donald Kirkpatrick è il riferimento più diffuso per valutare l’efficacia della formazione. Propone di leggere i risultati di un intervento formativo su quattro livelli progressivi, ciascuno dei quali coglie un tipo di cambiamento diverso e sempre più significativo, dalla reazione immediata degli allievi fino all’impatto sull’organizzazione.

I quattro livelli di Kirkpatrick

Il primo livello è la reazione, che misura, di solito con un questionario, la soddisfazione degli allievi al termine dell’intervento. Il secondo è l’apprendimento, che misura, tipicamente attraverso pre-test e post-test, quanto gli allievi hanno appreso dei contenuti. Il terzo è il cambiamento di comportamento, che rileva, in genere tramite osservazione, l’effettivo uso sul lavoro delle nuove conoscenze o abilità. Il quarto è il ritorno dell’investimento, che misura l’impatto della formazione sui risultati aziendali. Salendo di livello, la valutazione diventa più complessa ma anche più indicativa del reale valore dell’intervento formativo.

Termini correlati

Concetti collegati ai livelli di valutazione sono il modello di Kirkpatrick, la valutazione, la formazione, il ritorno dell’investimento e la valutazione dell’apprendimento.