Segmentazione

La divisione dei consumatori (clienti) attuali e/o potenziali di un prodotto/servizio in gruppi omogenei per qualche caratteristica attinente il bisogno del prodotto/servizio considerato.Tradizionalmente si cerca questa omogeneità facendo appello a criteri di varia natura: sociodemografici, di personalità, di abitudini di consumo, di attitudini verso il prodotto e così via.Lo scopo principale della segmentazione è quellodi selezionare quelle parti di mercato alle quali l´impresa pensa di poter fornire prodotti/servizi, adattando le caratteristiche della propria offerta e specializzando le proprie strategie di intervento e relazione.