Documento scritto nel quale viene cristallizzzato il processo di pianificazione (aziendale o di marketing).Normalmente indica:dove l´azienda si trova (settore di attività)dove vuol arrivare (obiettivi) come vuole arrivarvi (strategie, organizzazione) quando vuol arrivare (tempi) chi deve guidare (responsabilità) quanto è disposta a pagare (risorse)
