Conoscenza

Cosa significa conoscenza

Il termine deriva dal latino scire, sapere. Nella psicologia del lavoro indica l’insieme delle competenze professionali che qualificano un individuo a svolgere una determinata attività all’interno dell’organizzazione. Più in generale, la conoscenza è un mix mutevole di esperienze strutturate, valori, informazioni contestuali e intuizioni maturate sul campo, che offrono un modello per interpretare e incorporare nuove esperienze. Si origina e si applica nella mente di chi conosce ed è il prodotto finale di un atto cognitivo, di un’attività svolta da un soggetto in un campo esecutivo.

Conoscenza in pratica

Si distinguono due componenti. L’informazione corrisponde alla conoscenza dichiarativa o concettuale: dati, elementi e nozioni che l’individuo raccoglie ed elabora riguardo a eventi, oggetti e situazioni, conservandoli in strutture mentali come concetti e categorie. L’abilità corrisponde invece alla conoscenza procedurale: riguarda le attività svolte per raggiungere un risultato, organizzate in procedure, strategie e processi. Nelle organizzazioni la conoscenza non risiede solo nei documenti, ma anche nelle routine, nelle prassi e nelle norme organizzative, spesso in forma implicita e difficile da codificare.

Termini correlati

Conoscenza esplicita, conoscenza procedurale, knowledge management, competenza.