Rovesciare la piramide: una Soluzione Alternativa alla Crisi

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Rovesciare la piramide: una Soluzione Alternativa alla Crisi

Autore Raul Trentin il 11/6/2010 Categoria Miglioramento Scarica il PDF

Non preoccuparti! Non sono impazzito e non sto organizzando una gita in Egitto o in Messico con lo scopo di rovesciare un simbolo storico millenario. Mi riferisco alla piramide aziendale : quel sistema non scritto (neppure sugli organigrammi ;-)) che permette alle organizzazioni di prosperare .. o di spegnersi lentamente. Mi occupo di consulenza nel settore della tanto discussa “qualità totale” e dalla seconda metà del 2008 ho assistito a una vera e propria “selezione naturale” di aziende. Molte hanno dovuto chiudere i battenti, altre hanno resistito…poche sono riuscite a prosperare.

Quasi tutte avevano un fattore comune : la famigerata certificazione ISO 9001 o le più (s)fortunate la ben più rigida ISO TS 16949. Come se “il bollino blu” potesse risolvere tutti i problemi. Tanto è inutile nasconderlo : la maggior parte delle richieste di certificazione parte da una pura esigenza del cliente che altrimenti va da un altro fornitore. Le certificazioni dovrebbero essere invece una linea guida per il manager che vuole adottare un sistema di qualità che parte dal miglioramento continuo delle dinamiche aziendali (processi, comunicazione..) per arrivare a creare il valore che il cliente desidera.

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